תקנון האתר ומדיניות פרטיות

1. כללי

האתר "ורדינון אמן הילדים" (vardi-av.com) מופעל ומנוהל על ידי ורדי אברהם, אמן ילדים.
האתר מהווה פלטפורמה לרכישת מוצרים ממותגים הקשורים לדמות הבמה של ורדינון – כגון כריות, מגבות, תחפושות, ספרי ילדים ואביזרים נוספים.
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. כל כניסה לאתר, גלישה בו, רכישה או יצירת קשר דרך האתר – מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, או בניגוד לכל דין במדינת ישראל.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר את תכני האתר ואת תנאי התקנון מעת לעת – לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

2. זכאות לרכישה באתר

רכישה באתר מותרת ללקוחות בגירים – בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף על שמם.
קטינים אינם רשאים לבצע רכישות באתר. במקרה של רכישה על ידי קטין – הרכישה תיחשב לבטלה, אלא אם ניתנה הסכמת אפוטרופוס חוקי מראש ובכתב.

3. יצירת קשר

שירות הלקוחות זמין לכל פנייה, שאלה או הבהרה:

📞 054-3184940 (כולל וואטסאפ)
✉️ vardinon1@gmail.com

4. כתובת למטרות חוקיות

כתובת לפניות ודואר חוזר: הר הצופים 25, רחובות
(הכתובת פרטית ואינה חנות – כל הגעה או החזרה מחייבות תיאום מראש).

5. מידע כללי על המוצרים

כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים, בגימור ובאריזות בין התמונות לבין המוצר בפועל.
המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת במפורש.
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, מוצרים, מלאים, ומבצעים – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
במקרה של טעות סופר או טעות טכנית במחיר, בתיאור או בפרטים – האתר רשאי לבטל את העסקה ולבצע החזר מלא.

6. אמצעי תשלום ואבטחה

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, דרך מערכת סליקה מאובטחת של חברת ישראכרט.
פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר אלא עוברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.
כל התקשורת באתר מוצפנת בטכנולוגיית SSL בהתאם לסטנדרטים מחמירים.
אין אפשרות לתשלום בתשלומים – כל תשלום מבוצע במלואו בעת ההזמנה.

7. משלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת EasyShip.
זמן האספקה המרבי הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צויין אחרת באופן חריג.
עלות משלוח לנקודת איסוף קרובה לביתכם היא 27₪. בהגעת המוצר לנקודה תקבלו הודעת SMS לטלפון שהוזן במעמד ההזמנה.
אין אפשרות למשלוח עד הבית בשלב זה.
ניתן לתאם איסוף עצמי מרחובות (הר הצופים 25) בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות בוואטסאפ.
האחריות לאספקת המשלוח חלה על חברת השילוח. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהמוצר נשלח ויגיע בזמן, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

8. מדיניות ביטולים והחזרות

לקוח רשאי לבטל רכישה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית והשלמה.
מוצר שלא עומד בתנאים אלה לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי.
אין החזר כספי על מוצרי תחפושות – גם אם לא נעשה בהם שימוש. זאת בשל אופיים הרגיש והנטייה להעברה ידנית.
ביטול עסקה יחייב את הלקוח בדמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עלות המשלוח חזרה אלינו חלה על הלקוח בלבד, לרבות אחריות לוודא שהמוצר מגיע לידינו בפועל.
החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
אין החזר כספי בגין דמי משלוח שנגבו.
כל החזרה או החלפה תתבצע רק בתיאום מראש דרך הוואטסאפ: 054-3184940.

9. אחריות

על המוצרים הנמכרים באתר לא ניתנת אחריות כלשהי, אלא אם צוינה אחרת במפורש בדף המוצר.
הלקוח מצהיר כי הוא רוכש את המוצרים כפי שהם (As-Is) ולא תהיה לו טענה בעניין זה.

10. הגבלת אחריות

האתר לא יישא בכל אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, מהמוצרים הנמכרים בו או מאי זמינות השירות.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה של השירות וייתכנו תקלות טכניות, תחזוקה או שיבושים שאינם בשליטת העסק.

11. מדיניות פרטיות

ורדי אברהם – אמן הילדים (להלן: "החברה", "בעל האתר" או "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובפרט לתיקון מספר 13 שנכנס לתוקפו ביום 14.8.2025.

11.1 איסוף מידע ושימושים

בעת רכישה, יצירת קשר או שימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע כגון: שם מלא, כתובת מגורים, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה ותשלום, כתובת למשלוח, וכן מזהים טכניים (כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני שימוש באתר).
המידע משמש לצורך: עיבוד ותיעוד הזמנות, הנפקת חשבוניות וקבלות, משלוח המוצרים, מתן שירות ומענה לפניות, עמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות, שיפור חוויית המשתמש וניהול האתר (לרבות Google Analytics), וביצוע פרסום ושיווק ממוקד (Facebook Pixel).
מסירת המידע נעשית בהסכמתכם, וייתכן כי בלעדיה לא נוכל לספק שירות.

11.2 העברת מידע לצדדים שלישיים ושימוש בעוגיות (Cookies)

החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי. העברה תתבצע רק במקרים אלה: סליקת אשראי באמצעות Grow, חברת המשלוחים לצורך אספקת ההזמנה, ספקי שירות טכניים לתחזוקה ותפעול האתר, ועל פי דרישות החוק.
פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר אלא במערכות המאובטחות של חברת Grow, בהתאם לתקן PCI DSS.

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות, וכן לצורך פרסום ושיווק ממוקד, לרבות באמצעות צדדים שלישיים כגון Google ו-Facebook.
באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כדי להגביל או לחסום עוגיות, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי. נכון להיום, באתר לא קיים מנגנון פנימי לניהול עוגיות, והשליטה נתונה בהגדרות הדפדפן של המשתמש.

11.3 דיוור ישיר ורשימות תפוצה

החברה עשויה, בכפוף להסכמת המשתמש, לשלוח הודעות דוא"ל, מסרונים או התראות הכוללות עדכונים, מבצעים, הטבות ותכנים שיווקיים נוספים.
הצטרפות לרשימת התפוצה מתבצעת בהסכמה מפורשת בלבד (לדוגמה: סימון בטופס הרשמה או בעת רכישה).
באפשרותכם להסיר עצמכם בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בכל הודעה או בפנייה ישירה לכתובת: vardinon1@gmail.com.
החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי רשימת התפוצה לצדדים שלישיים לצורכי שיווק, אלא בהסכמת המשתמש או לפי דרישת החוק.

11.4 אבטחת מידע, שמירת מידע וזכויות משתמשים

המידע נשמר במסד הנתונים של האתר ובמערכות הסליקה ומוגן באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים למניעת גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי הולם.
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למתן השירותים ועמידה בהתחייבויות משפטיות, ובכל מקרה לא פחות מהתקופה הקבועה בדין (כגון שמירת נתוני חיוב ל־7 שנים).
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו, באמצעות פנייה לכתובת: vardinon1@gmail.com.
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בדרישות החוק. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר.

12. שיפוט וסמכות

לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקאות שנעשו בו.

13. תנאים לביטול עסקה לפי החוק

המשתמש מודע לכך כי החזרת מוצרים וביטול עסקאות כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנותיו.
בעת ביטול עסקה כדין, ישלח ללקוח זיכוי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם למדיניות ההחזרות שפורטה לעיל ובכפוף לקיזוז דמי ביטול – לפי החוק.
האתר רשאי לסרב לבקשת ביטול/החזרה אשר אינה עומדת בתנאים הקבועים בתקנון או בחוק.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025